Il lavoro che non può fallire.
Modelli, software, voce, crescita e identità, costruiti come un solo sistema. Sette discipline, un solo studio che ne risponde, quattro modi di lavorare insieme. Per il lavoro da cui dipende la vostra organizzazione.
Perché un solo studio.
Strategia, modelli, software, voce e identità arrivano spesso con contratti separati. Il lavoro difficile sta in mezzo: portare il modello dentro il sistema, la conversazione dentro il servizio e la promessa dentro qualcosa che l’organizzazione possa davvero consegnare.
Altuon riunisce quelle discipline in un solo incarico. Chi costruisce il modello lavora con chi costruisce il sistema attorno a esso. Un solo responsabile risponde dell’insieme; un solo comitato di indirizzo vede le decisioni, le dipendenze e le prove.
Quella responsabilità prosegue durante la realizzazione e il passaggio di consegne. Architettura, decisioni operative e criteri di accettazione appartengono allo stesso mandato, con responsabili chiari a ogni stadio.
Sette discipline.
Ogni disciplina è completa in sé: metodo proprio, guida propria, standard di prova proprio. Qui sotto trovate a che cosa serve ciascuna, in un paragrafo; ognuna ha una pagina che dice che cos’è e che cosa non è.
- 01Intelligenza artificialeIntelligenza in produzione, sotto una governance che un regolatore può leggere.Scelta dei modelli, fine-tuning, retrieval, agenti e automazione, progettati per il sistema in cui gireranno e per le regole a cui dovranno rispondere. Ogni modello ha un responsabile, un insieme di valutazione e una via di ritorno prima di incontrare un cliente.
- 02Agenti vocaliUna telefonata che la vostra banca può difendere.Agenti di livello telefonico che verificano, risolvono e passano la mano in dialetti arabi, svizzero tedesco, francese e inglese, con consenso alla registrazione, conservazione ed escalation a una persona previsti fin dal principio. Sostituire l’IVR è il pavimento; il soffitto è una linea di servizio che migliora ogni mese.
- 03Ingegneria del softwareSistemi costruiti per essere affidabili nel 2040.Piattaforme centrali, livelli di integrazione e le migrazioni che sostituiscono ciò che c’era senza fermare l’attività. La disciplina ingegneristica è il deliverable: test, osservabilità, documentazione e un passaggio di consegne che lascia il cliente indipendente.
- 04Consulenza tecnologicaStrategia con un responsabile.Strategia IT, architettura, scelte di fornitori e di sourcing e trasformazione digitale, con lo stesso studio responsabile di costruire ciò che la strategia raccomanda. Un consiglio che il suo autore dovrà poi realizzare si scrive in un altro modo.
- 05Pubblicità e crescitaSistemi di crescita che restano al cliente.Pubblicità a performance, produzione creativa e misurazione progettate come un sistema che il cliente conduce, non come un servizio che il cliente affitta. Dove un retainer comprava le ore di un’agenzia, ora costruisce una capacità che resta.
- 06Market intelligenceIntelligence sufficiente a decidere, al ritmo del consiglio.Mercati, concorrenti, normativa e tecnologia, seguiti di continuo e consegnati come decisioni, non come rapporti. Costruita per i consigli di banche, ministeri e gruppi familiari che devono sapere che cosa è cambiato prima della riunione, non dopo.
- 07Marca e identitàL’identità come infrastruttura.Architettura di marca, sistemi di identità e gli strumenti governati che li tengono fedeli in ogni prodotto, mercato e lingua. Un’identità che sopravvive a una fusione, a una controllata e al prossimo direttore marketing si progetta, non si disegna.
Come si combinano le discipline.
Gran parte dei mandati richiede tre discipline, non una. Queste sono le combinazioni che ci vengono chieste più spesso, ciascuna tratta da uno schema di incarico nelle pagine Lavori.
Una linea di servizio regolamentata, risposta dalla voce
Agenti vocaliIntelligenza artificialeIngegneria del softwareLa disciplina voce progetta la conversazione e il passaggio di mano; la disciplina IA addestra e governa i modelli che stanno dietro; l’ingegneria la integra con i sistemi bancari centrali, di identità e di registrazione, così che una telefonata sia una transazione e non una trascrizione.
Schema di incaricoVoice agents for a Swiss private bank's client service lineInfrastruttura sovrana con un quadro di governance
Consulenza tecnologicaIntelligenza artificialeAgenti vocaliLa consulenza fissa l’architettura, le regole di residenza e il percorso di acquisto; la disciplina IA mette in esercizio modelli che parlano arabo per primi su infrastruttura nazionale; la voce vi porta sopra i primi servizi al cittadino, nella lingua che i cittadini parlano davvero.
Schema di incaricoA sovereign AI programme for a government ministryIntelligence, identità e crescita per un gruppo
Market intelligenceMarca e identitàPubblicità e crescitaL’intelligence dice al consiglio che cosa sta cambiando in sei settori; la marca dà al gruppo un’architettura sotto la quale ogni azienda può restare sé stessa; la crescita costruisce il sistema pubblicitario che le società operative conducono da sole.
Schema di incaricoMarket intelligence and a brand architecture for a family-owned group
Quattro modi di lavorare insieme.
Lo studio dietro ogni modello è lo stesso; è il contratto a prendere la forma del mandato. La pagina sui modelli di incarico li confronta riga per riga: impegno, perimetro, base di prezzo, governance, controllo delle modifiche, proprietà intellettuale e uscita.
- Enterprise Retainer
- Capacità continuativa su ogni disciplina, pianificata per trimestre e utilizzata per mese. Per le organizzazioni che hanno smesso di comprare progetti e hanno iniziato a comprare capacità: il portafoglio di modelli che ha bisogno di un responsabile permanente, la linea di servizio che migliora ogni mese, la marca che vive in quaranta mercati.
- Incarico a progetto
- Un perimetro fisso, un risultato fisso e un prezzo fisso, con i criteri di accettazione scritti prima del primo giorno. Per il lavoro con una scadenza netta: una migrazione, una piattaforma, un lancio. Il passaggio di consegne fa parte del perimetro e lascia il cliente indipendente.
- Team integrati
- Una squadra dedicata dentro l’organizzazione del cliente, sui suoi strumenti, nei suoi riti, guidata da un principal di Altuon e responsabile verso la direzione del cliente. Per la capacità che il cliente intende tenere, trasferita deliberatamente lungo la vita dell’incarico.
- Executive Advisory
- Consulenza al consiglio e alla direzione generale su intelligenza artificiale e tecnologia. Che cosa costruire, che cosa comprare, che cosa rifiutare e come governare ciò che si tiene. Consegnata come briefing, documenti di decisione e presenza alle riunioni in cui le decisioni si prendono.
Come si conduce un incarico.
La stessa governance vale qualunque sia il modello, perché è ciò che rende il lavoro difendibile davanti al consiglio, ai revisori e ai regolatori del cliente.
Un solo responsabile
Un responsabile con un nome risponde dell’intero mandato attraverso le discipline, riferisce allo sponsor del cliente ed è la persona che risponde quando qualcosa è in ritardo.
Un comitato di indirizzo sul vostro calendario
Sponsor del cliente, responsabile dell’incarico e principal delle discipline si riuniscono a cadenza fissa con un ordine del giorno scritto: avanzamento rispetto ai criteri di accettazione, rischi, decisioni necessarie, spesa rispetto al piano.
Un registro dei rischi dal primo giorno
Ogni incarico apre un registro dei rischi di consegna, sicurezza, protezione dei dati e conformità, ciascuno con un responsabile e una mitigazione; è riesaminato a ogni riunione di indirizzo e consegnato alla fine.
Residenza dei dati decisa per iscritto
Per ogni sistema, il piano dati — svizzero, UE, USA, on-premises o sovrano — è registrato in un registro architetturale prima che sia scritta una riga di codice. Le policy attraversano i piani; i dati no.
Proprietà intellettuale che finisce in mano vostra
I deliverable sono ceduti al cliente al pagamento. Altuon conserva i propri metodi e strumenti preesistenti, concessi in licenza al cliente per tutta la vita dei deliverable. Non c’è vincolo per via della proprietà.
Un’uscita pianificata, non negoziata
Termini di preavviso, obblighi di consegna, standard di documentazione e lo stato in cui i sistemi vengono lasciati si concordano alla firma. Andarsene bene fa parte del servizio.
Che cosa potete verificare.
La registrazione dello studio e i suoi dati identificativi di legge sono su ogni pagina. Le opzioni di residenza dei dati, la postura di sicurezza e la politica sui sub-responsabili sono esposte nella pagina sulla fiducia. Gli schemi di incarico mostrano, fase per fase, come si conduce un mandato. Ciò che richiede il permesso di un cliente, un certificato o una data di audit è mostrato solo quando può esserlo, e altrimenti è fornito sotto accordo di riservatezza durante l’acquisto.
Portateci il mandato che non può fallire.
Una richiesta di proposta richiede sette brevi passi. Un briefing per la direzione è di quarantacinque minuti con un responsabile di disciplina. Entrambi sono letti e risposti da una persona, entro il tempo di risposta previsto per la vostra regione.